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Téléphonie sur IP (ToIP)


Avantages de la téléphonie sur IP

Grâce aux technologies nouvelles de la téléphonie sur IP (ToIP*) il nous est possible de proposer une externalisation sans limite des services de téléphonie aux entrepreneurs soucieux de rationnaliser les coûts de déploiement tout en apportant le maximum de liberté dans les choix et de favoriser de futures évolutions.
La ToIP permet aisément de centraliser les appels et leur gestion sur un serveur puis de rediriger les communications vers des opérateurs géographiquement éloignés. Les appels peuvent être traités sur tous les supports modernes (smartphone, tablette, pc ) et même prendre en compte des services de visioconférence*, enregistrement des communications, call to mail*, fax to mail*, ...
Des lors qu'une connexion internet est disponible il devient alors possible de passer et de recevoir des appels n'importe ou dans le monde et ce de manière complètement transparente pour l'appelant.
Avec la ToIP il est possible de disposer d'un nombre de lignes téléphoniques infini et de toute la gamme des numéros préfixés de "08".
La téléphonie sur IP ouvre les portes du télétravail.

Structure de la ToIP

Les infrastructures de téléphonie sur IP, contrairement à leurs homologues analogiques classiques, ne demandent pas une mise en œuvre matérielle très lourde et coûteuse. La ToIP est véhiculée sur le protocole IP* déjà utilisé par nos ordinateurs et autres périphériques connectés, et nécessite simplement d'une connexion internet et d'un serveur sur lequel seront traités les appels suivant les règles mises en place et qui seront ensuite routés vers le bon destinataire ou le service demandé (pour les standards de fournitures de services automatisés).

Du repondeur au standard interactif automatisé

Nous paramétrons les serveurs de téléphonie en fonction des besoins spécifiques de nos clients et les services que nous proposons en tant que professionnels de la Téléphonie sur IP vont de la simple gestion de messages d'accueil téléphonique à la mise en place d'environnements complexes de traitements automatiques des appels sur des serveurs interactifs où l'appelant est guidé lors de son appel et peut obtenir l'information sans l'intervention d'un opérateur.

Call center externalisé et sécurisé

Dans nos activités nous attachons une grande importance à la sécurité des échanges de données (sensibles ou pas). La téléphonie sur IP ne fait pas exception à cette règle.
Pour cela lors de la mise en place de Call Center* sur des infrastructures réseaux existantes, nous proposons en plus du niveau de sécurité apporté par la plate-forme FreeBSD* que nous utilisons et la rigueur de nos développements, la réalisation de tests de pénétrations*, de vulnérabilités*, et de performances du réseau et nous sommes en mesure d\apporter des réponses adaptées par la mise en place de solutions de type firewall, QoS.

- Lexique -

FreeBSD: FreeBSD est un système d'exploitation open source de type UNIX . BSD signifie "Berkeley software distribution" car il est développé l'université de Berkeley en Californie, et le préfix Free lui vient de mot anglais "free" qui signifie libre. FreeBSD est reputé pour sa fiabilité et son très haut niveau de sécurité, et il est généralement uilisé pour les applications critiques.

ToIP: Littéralement en anglais "Telephony over Internet Protocol", est le terme qui est utilisé pour désigner les services de téléphonie numérique circulant sur le réseau internet.

Visiovonférence: La visioconférence désigne le fait de mettre en relation téléphonique deux ou plusieurs personnes en leur donnant la possibilité de se voir.

Call to mail: Le Call to Mail est le terme anglais pour désigner l'envoi de méssage téléphonique vers une boite de méssagerie éléctronique

Fax to mail: Le Fax to Mail est le terme anglais pour désigner la redirection de fax entrant vers une boite de méssagerie éléctronique.

IP: IP est l'abréviation de "Internet Protocol" . Le protocole IP regroupe une famille de protocoles de communication de réseau informatique conçus pour être utilisés par Internet.

Call center: Call Center signifie "centre d'appel" et représente un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché.

Test de pénétration: Un test de pénétration réseau représente l'enssemble des moyens mis en œuvres par un auditeur qualifié et autorisé afin de mettre en avant d'éventuelles failles de sécurités dans ce dernier.

Vulnérabilité: Une vulnérabilité informatique représente une faiblesse potentiellement exploitable pas un pirate informatique pour pénétrer dans un système ou récuperer des informations confidentielles.